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MSP FAQs

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES SUR LE MANAGED SERVICE PROVIDER (MSP)

Vous avez des questions sur le MSP ? Lisez toutes les questions fréquemment posées sur le MSP ici:

Qu'est-ce qu'un Managed Service Programme(MSP)?

Un Managed Service Programme (MSP) est un service qui consiste à confier, à une entreprise dédiée à l'externalisation RH, la gestion du sourcing, de l'embauche et de l'administration de ressources interimaires, de sous-traitants et autres travailleurs temporaires. Les responsabilités couvertes par un service MSP sont les suivantes :

 

  • Gestion générale du programme
  • Reporting, suivi et conseils sur les dépenses en terme de main-d'œuvre flexible
  • Mise en œuvre et gestion du changement
  • Sélection et gestion des fournisseurs
  • Distribution de nouvelles demandes
  • Gestion de la conformité et des processus financiers
     

Dans la grande majorité des services MSP, le prestataire travaille à partir d'un outil permettant la gestion des fournisseurs (VMS) et est physiquement présent au sein de votre organisation.

Quels sont les avantages d'un MSP?

Un dispositif MSP a plusieurs avantages. La plus grande valeur ajoutée d'un MSP réside dans sa capacité à faire réaliser des économies à l'entreprise utilisatrice, à réduire la durée de recrutement ainsi qu'à optimiser les processus internes, accéder aux meilleurs talents, contrôler les risques, améliorer la conformité du flux administratif et contractuels et optimiser le recourt à des ressources fléxibles.

Combien coûte un MSP?

La plupart des MSP facturent sur la base d'un pourcentage appliqué sur le volume de dépenses gérées ou via la mise en place de forfait transactionnel. Cependant, un modèle tarifaire basé sur un niveau de performances peut également être convenu et les économies réalisées peuvent être partagées entre l'entreprise utilisatrice et le fournisseur.

Combien de travailleurs temporaires ou contractuels dois-je utiliser pour justifier l'utilisation d'un MSP?

Un MSP peut gérer de 150 à 10 000 employés. Généralement, les dépenses minimum gérées sont de l'ordre de 15 millions d'euros par an.

Quelles sont les économies moyennes à réaliser par un MSP?

En moyenne, une organisation peut réaliser au moins 5 à 15 % d'économies sur ses dépenses annuelles en mettant en place un dispositif MSP.

Puis-je rester en contact avec mes fournisseurs actuels?

En fonction de vos besoins, votre MSP peut gérer vos fournisseurs de ressources flexibles et définir avec vous sur quelle base ils seront gérés.

Qu'est-ce qu'un Vendor Management System (Système IT permettant la gestion de vos fournisseurs)?

L'abréviation VMS signifie Vendor Management System. C'est la technologie qui prend en charge et automatise les processus d'un programme MSP, de la demande à la facturation.

Comment obtenez-vous un soutien / une création interne pour une solution MSP?

Afin d'accompagner votre dispositif MSP, il est essentiel de mettre en place une équipe interne multidisciplinaire, incluant la Direction RH, les achats ainsi que les directions opérationnelles qui engagent le plus grand nombre de ressources flexibles. Cette équipe projet s'assure que les considérations de tous les services sont prises en compte, et que vos directions clés adhèrent à cette solution avant de mettre en place le dispositif. Une assistance ainsi qu'une communication claire et sans ambiguïté sont essentielles pour créer une solution d'externalisation durable et efficace.

Quelles sont les différences entre les différents modèles de MSP disponibles?

Les modèles MSP les plus courants sont : Master vendor, Neutral vendor et hybride.

Dans un modèle Master vendor, un seul fournisseur est mis en place pour gérer et répondre à vos besoins en recrutement temporaire. Avec le dispositif Neutrol vendor, le plus courant en France du fait de la compléxité de la législation, votre MSP gérera plusieurs prestataires pour répondre à vos demandes. Le MSP hybride est quant à lui une combinaison du modèle Master vendor et du modèle neutre.